Política de devolución

En Aura , entendiendo que nuestros clientes siempre buscan satisfacción con sus compras, queremos dejar absolutamente claro que cualquier producto adquirido en nuestra tienda únicamente podrá ser objeto de cambio o canje dentro de un plazo máximo de 15 días naturales contados desde el momento en que el pedido haya sido recibido por el cliente, y que bajo ninguna circunstancia se efectuará devolución de dinero en efectivo, siendo la única opción disponible la de obtener un vale por el importe total del producto adquirido, el cual no tendrá fecha de caducidad y podrá ser utilizado para futuras compras en nuestra tienda, o alternativamente, si el cliente lo desea y siempre que haya disponibilidad de stock, podrá solicitar un cambio de talla del mismo artículo, siendo condición indispensable que el producto se encuentre en perfectas condiciones, en el mismo estado en el que fue entregado, sin haber sido usado, con todas sus etiquetas originales intactas, sin manchas, rotos ni ningún tipo de daño, y en su embalaje original, no pudiendo en ningún caso devolverse productos que no cumplan con estas condiciones, y dejando constancia de que los gastos de envío originales del pedido no están incluidos en el valor del vale, ni serán reembolsados, así como cualquier coste que pueda derivarse del envío de devolución correrá única y exclusivamente a cargo del cliente, por lo que Aura no se hace responsable en ningún caso de dichos gastos, siendo responsabilidad del cliente seguir correctamente las instrucciones que nuestro servicio de atención al cliente facilitará para proceder con el cambio o canje, enviando el artículo de acuerdo con dichas instrucciones, asegurando que todo el proceso cumpla con las condiciones indicadas y aceptadas en el momento de la compra, quedando así absolutamente claro que esta política se aplica de manera estricta a todos los productos vendidos en nuestra tienda y que cualquier intento de devolución que no se ajuste a estas normas podrá ser rechazado sin previo aviso.